Chez 0TO100, nous voulons nous assurer que votre expérience d’achat soit la meilleure possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Conditions de Retour

• Délai de Retour : Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

• État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes d’origine.

• Procédure de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle via [méthode de contact]. Vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de retourner le produit.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la commande.

Remboursement ou Échange

Nous proposons un remboursement intégral du montant de l’article retourné ou, si vous préférez, un échange contre un autre article disponible sur notre site.

Exceptions

Certains articles, tels que les articles en promotion ou les articles personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour. Cette information sera spécifiée sur la page produit correspondante.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible pour garantir votre satisfaction.